to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Ev İnternet 4 Gündür Kesik, Çözüm Yok!
10 Kasım 2025 sabahından bu yana Vodafone Fiber Ev İnternet hizmetim tamamen kesildi ve 4 gündür hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. İnterneti özellikle televizyonumu izleyebilmek için kullanıyorum fakat bağlantı olmadığı için TV’mi de kullanamıyorum. Sorun başladığı günden beri Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yalnızca dün bir kişiyle görüşebildim. O kişi de arızanın gece 02.02’de giderileceğini ve faturanın döndüğünü söyledi. Ancak faturanın dönmesi bana herhangi bir çözüm sağlamıyor, çünkü asıl ihtiyacım olan internet bağlantısı hâlâ yok.
Sancaktepe Ordu Caddesi’indeki adresimde bu sorun devam ediyor. Ne yazık ki ne bir muhatap bulabiliyorum ne de arızayla ilgili net bir açıklama alabiliyorum. Geçmişte de benzer kesintiler yaşadım ve vaat edilen hızları hiçbir zaman tam olarak alamadım. Tüm bu olumsuzluklara rağmen taahhüdümü yeniledim ve ek ücret, indirim ya da iade gibi bir uygulama yapılmadı.
Vodafone’un taahhüt ettiği hizmeti ve hızı sunmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yaşadığım bu kesinti nedeniyle faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve çevremde Vodafone Ev İnternet’in tercih edilmemesi gerektiğini paylaşacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
4 gündür süreç başlatıyorsunuz ama çözüm yok sadece ezber metin üzerinden cevap veriyorsunuz bu saat olmuş internet yok sisteminizde sizi ne kadar aradığımızda ne yönde şikayetçi oldugumunda takibi mevcut Vodafone vadettiği hizmeti veremiyorsa bizleri zor durumda bırakmaya da hakkı yok GSM olayını bilemem ama ev internetiyle alakalı hizmeti vadettigiyle birbirini tutmuyor
Görüldüğü üzere internet yok ben TV mi cep tel üzerinden bağlıyorum ama biz süreç başlattık ezber kelime süreç başlattık çözümü düşünmeyin siz bizim süreç başlattık cümlemize bakın çözümle kafanızı yormayın diyor Vodafone Net ev interneti hala internet yok saat bu saat olmuş
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
