to read complaints and reviews, or file yours.16 Gün Süren Kesinti Ve Teknik Destek Yokluğu Vodafone Net Mağduriyeti
Vodafone Net ev internet aboneliğimde 16 gündür tamamen kesinti yaşıyorum, bu süre içinde bir gün bile internet kullanamadım. Her aradığımda bölgemde genel arıza olduğu söyleniyor ancak aynı sitede, TOKİ’deki komşularımda internet sorunsuz çalışırken sadece benim evimde internet olmaması durumun bölgesel bir arıza olmadığını açıkça gösteriyor.
Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 14.09.2026 tarihinde de 255176520 numaralı “Genel Arıza” kaydı açıldı. Arıza kaydının incelendiği yazmasına rağmen 16 gündür evime gelen, hattımı ve modemimi yerinde kontrol eden hiçbir teknik ekip olmadı. Telefonda sadece “bölgenizde sorun var” denilerek oyalandım, somut hiçbir işlem yapılmadı.
Müşteri numaram 0019184904’tür. Fatura indirimi yapılacağı söylense de benim asıl beklentim ev internetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesi ve komşularımda internet varken sadece benim hattımda neden sorun yaşandığının yerinde kontrol edilmesidir. Gerekli teknik kontrollerin acil şekilde yapılarak internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
