to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Hediye Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklenmesi
Vodafone ev interneti taahhüdümü yaklaşık 1–1,5 ay önce yenilerken, karşılığında 1500 TL değerinde hediye vereceklerini ve bu tutarla faturalarımı ödeyebileceğimi söylediler. Hediye çeki gibi kullanılacağını belirttiler ancak kampanya adı paylaşılmadı.
Aradan geçen süreye rağmen ne hattıma tanımlanmış bir hediye bulunuyor ne de bu konuda herhangi bir bilgilendirme aldım. Konuyu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iletmeye çalıştım ancak hatta bağlanmama rağmen karşıma çıkan temsilci konuşmuyor, hattı sessize alıp benim kapatmamı bekler gibi davranıyor ve bu nedenle hiçbir çözüm üretilemiyor. Başka bir iletişim kanalına da ulaşamıyorum.
Taahhüt yenilerken verilen 1500 TL hediye sözünün yerine getirilmesini, hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim çözüldü ilginiz için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
