to read complaints and reviews, or file yours.14 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti
Vodafone Net 100 Mbps fiber aboneliğimde 10.08.2026 tarihinden beri devam eden bir arıza yaşıyorum. Yaklaşık 14 gündür evimde internet bağlantım yok ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 8–10 kez aradım, uygulama üzerinden neredeyse her gün durumu yazdım ve 3–4 kez arıza kaydı açıldı. Uygulamanızdaki tobi üzerinden de “bağlantı sorunu” başlıklı talebim görünüyor, ancak tüm bu başvurulara rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve evimde internet bağlantısı yok.
İnterneti hiç kullanamadığım bu döneme rağmen tarafıma fatura gönderildi ve kullanmadığım internetin ücretini ödemem isteniyor. Hem uzun süredir devam eden arızanın giderilmemesinden hem de hizmet alamadığım günler için fatura çıkarılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İnternet bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantının olmadığı süreye ait fazla yazılan faturanın iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Abone no 0018119992
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
