to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Hizmet Yokluğu Nedeniyle Vodafone Net'ten Acil Onarım Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone Net fiber abonesiyim. Yaklaşık 8 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. 12 Temmuz’da bağlantıda kopmalar başladı, bir süre sık sık kesintiler yaşandı, şu anda ise hiç internet yok.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve her aramamda arıza kaydı oluşturulduğu belirtildi. Sonrasında arıza kaydının alındığı ve sürecin tamamlandığına dair ardı ardına SMS’ler almama rağmen evde hâlâ internet bağlantısı yok, yani arıza gerçekte giderilmiyor. SMS’lerde 246817990 numaralı arıza kaydı bilgisi tarafıma iletildi, ayrıca tobi üzerinden bağlantı sorunu ile ilgili 247693043 numaralı yeni bir arıza kaydı daha oluşturuldu. Tobi ekranında 12.07.2026 tarihli 246481617, 14.07.2026 tarihli 246817990 ve 19.07.2026 tarihli 247002388 talep numaralı işlemlerin sonuçlandığı ve hatta faturalandırmanın durdurulacağı bilgisi görünmesine rağmen evde hâlâ internet hizmeti yok.
Hem iş hem de günlük kullanım için mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Net’ten internetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve hizmet alamadığım günlerin tamamı için fatura tutarımdan kesinti yapılarak ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
