10 Gün Süren Kesintili İnternet Ve Çözüm Bekleyen Vodafone Net

Vodafone Net’in v1 100 Mbps paketini kullanıyorum. 07.08.2026 tarihinden bu yana, yani 10 gündür aralıksız internet bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse hiç kullanılamaz durumda ve bu süre boyunca evdeki hiçbir cihazla sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum.

Bu süreçte defalarca hem telefonla hem de yazılı olarak arıza kaydı açtırdım. 250228658, 250890290, 250875408 ve 250228638 numaralı kayıtlarım bulunuyor, ayrıca BTK üzerinden de şikayet kaydım mevcut. Vodafone Net tarafı benzer arızalar için 48 saat içinde çözüm garantisi vermesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, sistemde “genel arıza” kaydı bulunuyor ve sürekli süre uzatılıyor. Modem ve ont cihazı üzerindeki alarm ve internet ışıkları da sorun olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen sahaya gelen, kontrol eden veya detaylı bir bilgilendirme yapan herhangi bir ekip olmadı, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Vodafone Net’ten internet bağlantımın acilen, bekletilmeden kalıcı olarak düzeltilmesini ve 07.08.2026 tarihinden bu yana yaşadığım hizmet alamama nedeniyle faturama kesinti süresi boyunca indirim ve iade uygulanmasını talep ediyorum. Bu sorun kısa süre içinde çözülmezse tüm aboneliklerimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.