to read complaints and reviews, or file yours. 
0018750071 hesap numaralı VDSL 50 Mbps Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Denizli ili Tavas ilçesinde, yaklaşık 12 aylık taahhüt süremizin 11 ayı boyunca sürekli paket kaybı (packet loss) problemi yaşıyorum. İnterneti oyun ve çevrim içi bağlantı gerektiren işlemler için kullanamıyorum.
Sürecin başında bu teknik konularla ilgili çok bilgili olmadığım için defalarca müşteri hizmetlerini arayıp sorunun çözülmesini talep ettim. Her seferinde sorunun giderildiği söylenerek arıza kaydım kapatıldı ancak problem hiç düzelmedi. Daha sonra sorunu kendi imkanlarımla test ettiğimde, problemin tamamen bana sağlanan altyapıdan kaynaklandığını net bir şekilde gördüm. Saha ekipleri gelip modemimi değiştirdi fakat buna rağmen paket kaybı sorunu aynen devam etti.
Yaşadığım en rahatsız edici durumlardan biri de müşteri hizmetleri tarafındaki bilgisizlik oldu. Paket kaybı yaşadığımı açıkça belirtmeme rağmen bana “anlamadım beyefendi, hangi pakete ne zaman geçiş yapıldı da böyle bir sorun yaşamaya başladınız acaba” şeklinde sorular soruldu. Teknik sorunu anlatmama rağmen, konunun ne olduğu bile anlaşılmadı, adeta tiye alınmış gibi hissettim. Sorunum hâlâ aynı şekilde sürüyor ve bunun sizin altyapınızdan kaynaklandığını gösteren basit bir pingplotter testine ait ekran görüntüsü de elimde mevcut; test için kullandığım IP bir çevrim içi oyunun test IP’si ve buradaki ciddi paket kaybı fotoğrafta açıkça görünüyor.
Bu hat için aylık yaklaşık 580 TL ödüyorum ve aldığım hizmet bu bedeli kesinlikle karşılamıyor. Buna rağmen aylarca aynı sorunu yaşıyor olmama karşın, arızanın kaynağı bulunmadı, altyapı tarafında kalıcı bir müdahale yapılmadı.
İvedilikle altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa port değişikliği veya hat üzerinde gerekli tüm tamirat ve teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Hizmetim söz verdiğiniz kaliteye getirilirse kalan taahhüt süremi tamamlamaya razıyım. Ancak sorunu çözemiyorsanız, hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.
Vodafone’dan yaklaşık bir hafta önce 500 Mbps fiber ev interneti paketi satın aldım. Paketi aldığım günden beri ne hız ne de ping değeri vaat edildiği gibi değil, hız hiçbir zaman 300 Mbps’nin üzerine çıkmıyor ve bağlantı performansı sürekli sorunlu. Günün saati fark etmeksizin gece gündüz aynı prob...
Vodafone üzerinden kullanmakta olduğum ev internetimde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim ya hiç çekmiyor ya da sağlıklı bir şekilde kullanamayacağım kadar kopmalar ve hız düşüşleri oluyor. Her ay düzenli olarak ödediğim internet hizmetinden neredeyse hiç faydalana...
Vodafone ADSL ev interneti kullanıcısıyım. Kars Merkez Yenişehir Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Sözleşme yaptığım ilk günden beri sürekli bağlantı kopmaları ve çok düşük hız sorunları yaşıyorum. Bazen saatlerce internetim tamamen kesiliyor, teknik personel gelip müdahale ediyor fakat teknisyen evden...
Vodafone ev interneti aboneliğimi başlattığım günden bu yana, yaklaşık 2,5 aydır bağlantı problemi yaşıyorum. 1000 Mbps hız paketim olmasına rağmen çoğu zaman 100 Mbps hıza bile ulaşamıyorum. Ping değerlerim sürekli çok yüksek ve internet sık sık kopuyor, stabil bir bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre...
Vodafone ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır bir türlü çözüm üretilmiyor. Sürekli internetim kesiliyor, bağlantı kopuyor, internet gidip geliyor. Sağlıklı bir internet hizmeti Vodafone’da kullanamıyorum. Günde abartısız 40-50 defa internet kesiliyor ve bunun taahhüdün bitmesine 3-4 ay kal...
Yorumlar