to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps İnternet Paketi Aldım Hızım 100 Mbpsyi Geçmiyor Ve Geri Dönüş Yapılmıyor
Vodafone Evde İnternet hizmetiniz kapsamında 1000 Mbps hızındaki internet paketi için başvuruda bulundum ve ilgili kurulum işlemleri ekipleriniz tarafından gerçekleştirildi. Ancak, kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren internet hızım 100 Mbps’yi geçmemektedir.
Bu duruma ilişkin olarak aynı gün arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, ne yazılı ne de sözlü olarak iletişime geçilmiştir. Sorunun çözümüyle ilgili bugüne kadar herhangi bir aksiyon alınmamış olması, hizmet kalitesi açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmıştır.
İlgili arızanın ivedilikle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve taahhüt edilen hizmetin tarafıma eksiksiz olarak sağlanmasını rica ederim. Aksi takdirde, gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şaka gibi dahada çözüm yok yasal süreç olan 72 saati bile geçtiler arayan yok teknik destek yok bu gidişle Tüketici Hakem Heyeti yolundan cayma bedeli olmadan sizden taraf olduğu için iptale gideceğim.
Tarafınıza ilettiğimiz arıza kaydı üzerinden yasal süreç olan 7 günlük süre geçmiş olmasına rağmen halen herhangi bir aksiyon alınmamış, arıza ekibi tarafından hiçbir müdahalede bulunulmamıştır. Bu süreçte tarafımıza herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde, taahhütlü hizmetlerde arızanın giderilmemesi durumunda cayma bedeli olmaksızın hizmet iptali hakkım saklıdır. Bu nedenle, yasal süreç gereğince cayma bedeli olmadan internet hizmetimin iptalini talep ediyor ve gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını istiyorum. Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.
