to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Söz Verilen Paket Tanımlanmıyor
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu (Kayıt No: 212251824) ve arıza giderilince mesaj geleceği söylendi. Ancak çevremdeki diğer kullanıcıların interneti 2 gün önce gelmesine rağmen, benim bağlantım hâlâ yok ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Bu süreçte faturamı düzenli olarak ödedim. Mağduriyetimi azaltmak için eşime 10 GB internet gönderildi fakat bugün yenileneceği söylenen ek internet paketi hâlâ tanımlanmadı. Evde küçük bir bebeğim var ve interneti özellikle ihtiyaç duyduğumuz anlarda kullanamamak günlük hayatımızı ciddi şekilde etkiliyor.
Arızanın acilen giderilmesini ve söz verilen 10 GB internet paketinin bugün tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum, aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
