Kasko Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi

Vatan Bilgisayar İstwest Bahçelievler şubesinden Samsung Galaxy S25 Ultra model telefonu 171676451 numaralı faturayla satın aldım. Telefon için ayrıca 15.000 TL ödeyerek kasko ve poliçe yaptırdım. Satış sırasında bana kasko süresinin 4 yıl olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek işlemi tamamladım. Ancak 45 gün sonra kaskonun aslında sadece 1 yıl olduğunu öğrenince yanıltıldığımı fark ettim. Elimde bu durumu kanıtlayan belgeler de mevcut.

Yaşadığım mağduriyet üzerine faturamla birlikte mağazaya gidip şikayetimi mağaza müdürüne ilettim. Ancak mağaza müdürü, son derece üstten ve küçümseyici bir tavırla konuşarak, çalışanlarına hiçbir şekilde söz söyletmeyip, beni itham etti. Hem çalışanların hem de mağaza müdürünün bu tutumundan dolayı son derece rahatsız oldum.

Telefonu ve kaskoyu toplamda 85.000 TL ödeyerek aldım. Satış sırasında yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek bana kasko ve poliçe satıldığı için, kasko ve poliçenin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.