Yanlış İşlemci Gönderildi, Doğru Modelin Değişimi Gerekiyor

Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden bir işlemci siparişi verdim. Siparişimde AMD Ryzen 5 5600 işlemci seçmeme rağmen, elime AMD Ryzen 5 5500 işlemci ulaştı. Ürünü 16.12.2025 tarihinde teslim aldım ancak taşınma sürecinde olduğum için kutuları bugün açabildim ve bu anda yanlış ürün gönderildiğini fark ettim.

Durumu fark eder etmez destek birimiyle iletişime geçtim, ancak teslim tarihinin üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Burada hatanın benden değil, yanlış ürün gönderen firmadan kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Talebim, siparişimde yer alan doğru model olan AMD Ryzen 5 5600 işlemcinin tarafıma gönderilmesi ve şu anda elimde bulunan yanlış model AMD Ryzen 5 5500’ün hiçbir ek ücret yansıtılmadan iade/değişim kapsamında geri alınmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.