Açık Kutu Ve Hasarlı İşlemciyle Mağdur Edildim!

14/11/2025 tarihinde saat 17:02’de Bursa Nilüfer Vatan Bilgisayar şubesinden Ryzen5 5600X işlemci satın aldım. O gün yoğunluğum nedeniyle kutuya ancak geç saatlerde bakabildim. Kutuyu açmak istediğimde, üzerinde bulunan bandın açık olduğunu ve işlemcinin birkaç pininin eğik olduğunu fark ettim. Yanımda olan 3 arkadaşım da bu duruma şahit oldu.

Ertesi gün, yani 15/11/2025’te ürünü servise göndermek üzere mağazaya teslim ettim ve bana teslimatla ilgili belge verildi. Bugün, ürünümün hazır olduğu söylendiği için mağazaya tekrar gittim. Ancak mağaza çıkışında, “kanıtlayamıyoruz maalesef” şeklinde bir yanıt aldım ve eğik olan pinlerin de düzeltilmediğini gördüm. Ürünü teslim alırken ve servise verirken kutunun bantlarının açık olduğunu ve pinlerin eğik olduğunu mağaza çalışanlarına ilettim.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve ürünün kutusunun bantlarının açık, pinlerinin eğik olması nedeniyle değişim talep ediyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Ürünün bana bu şekilde teslim edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu ve mağazadan çözüm bekliyorum.