Vatan Bilgisayar’da Yanıltıcı Garanti Bilgisi Ve Batarya Değişimi Sözü

Yaklaşık 2 yıl önce Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden robot süpürge, yaklaşık 2 ay önce de dikey süpürge aldım. Her iki alışverişimde de satış danışmanları, 1 yıl ek garanti yaptırmam halinde ürünlerin bataryasını 3. Yılda değiştirebileceğimi, bu kapsamda batarya değişiminin yapılacağını açıkça söyleyerek beni ek sigorta (garanti) almaya yönlendirdiler.

Daha sonra sigorta şirketiyle görüştüğümde, bu ek garanti kapsamında batarya değişimi gibi bir uygulamanın hiç olmadığını, böyle bir hizmet verilmediğini öğrendim. Yani satış sırasında verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını, bu vaat üzerinden ek sigorta satışı yapıldığını anlamış oldum.

Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinde müşterilere bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek ek sigorta satılması nedeniyle son derece rahatsızım. Satış danışmanlarının, “1 yıl ek garantiyle 3. Yıl batarya değişimi yaptırabilirsiniz” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi vermemeleri, bu konuda uyarılmaları ve müşterilerin doğru, net ve dürüst şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.