to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Robotocks7 model robot süpürge satın alırken, mağaza çalışanları bana çok avantajlı olduğunu söyleyerek ek sigorta sattılar. Özellikle, hiçbir arıza olmasa bile sigorta bitimine yakın bir tarihte hiçbir şart aranmadan batarya değişimi yapılacağını açıkça ifade ettiler. Bu söze güvenerek sigortayı kabul ettim.
Robot süpürgemin batarya ömrü azaldığı için sigorta sürem dolmadan, 15.12.2025 tarihinde ürünü PTT Kargo ile sigorta şirketine gönderdim. Ancak sigorta şirketi, üretim hatası olmadığını ve batarya ömrünün kullanım kaynaklı olduğunu söyleyerek batarya değişimi talebimi reddetti. Üstelik ürünümü hâlâ bana geri göndermediler.
Mağazada verilen söz tamamen sözlüydü, batarya değişimini açıkça belirten yazılı bir poliçe veya belge sunulmadı. Sigorta şirketiyle yaptığım görüşmelerde talebim kabul edilmedi. Ardından Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradım, bana bir mail adresi verildi ve şikayetimi detaylı şekilde mail ile ilettim ancak bu maile herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Vatan Bilgisayar mağaza personelinin satış esnasında verdiği sözlerin arkasında durmamasından ve sigorta şirketinin bu gerekçeyle talebimi reddetmesinden dolayı kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Robot süpürgemin bataryasının, satış sırasında vaat edildiği şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümün en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
3 yıl önce Vatan Bilgisayar Eryaman şubesinden Roborock s7 marka robot süpürgeyi yaklaşık 12.900 TL’ye satın aldık. Satış sırasında özellikle sigorta almamız için ısrarcı olundu ve bize, “Sigorta süresi bitmeden sıfır bataryayı ücretsiz alma hakkınız olacak, batarya ömrü azaldığında yeni bataryaya p...
25-12-2023 tarihinde Erzurum Vatan Bilgisayar'dan Xiaomi Robot Vacuum S10+ robot süpürge aldım. Alışveriş esnasında mağazadaki müşteri temsilcisi bana sigorta ve ek garanti teklif etti. Bu ek sigorta ve garantinin en cazip tarafı ek batarya değişimi olduğu için kabul ettim. 27-02-2023 tarihinde ben ...
2023 yılında Amasya Vatan Bilgisayar’dan Roborock Q7 model robot süpürgeyi, satış personelinin yönlendirmesiyle 12.999 TL’ye kredi kartı ile ve gig Sigorta ek kasko hizmetiyle birlikte satın aldım. Satış sırasında, ek kasko yaptırmam halinde batarya değişiminin ücretsiz olacağı özellikle belirtildi....
Vatan Bilgisayar'dan Ağustos 2022 yılında aldığım robot süpürge için, Vatan Bilgisayar'daki elemanların telkini ile ek sigorta yaptırdım. Bana, ek sigorta yaptırmam durumunda batarya ve diğer parçaları değiştirebileceğimiz söylendi. Yaklaşık 2.5 sene sonra, robot süpürgemin şarjı ancak bir odayı süp...
Vatan Bilgisayar Kırıkkale şubesinden yaklaşık 3 yıl önce bir süpürge satın aldım. Satış esnasında bana, Gig Sigorta’dan ek ücretle uzatılmış garanti alırsam 3 yıl içinde bataryamın ücretsiz değişim hakkım olacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek uzatılmış garanti poliçesini de satın aldım. ...
Yorumlar