Vatan Bilgisayar'da Aynı Gün İçinde Fiyat Farkı İadesi Reddedildi

11.11.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Vatan Bilgisayar mağazasından Roborock Qrevo 2 Pro 25.000 Pa akıllı robot süpürgeyi 42.999 TL ödeyerek satın aldım.

Satın alma işlemimden yalnızca iki saat sonra aynı ürünün Vatan Bilgisayar internet sitesinde sepette uygulanan kampanyayla 38.500 TL’ye satıldığını gördüm. Böylece aynı gün, yalnızca iki saatlik zaman farkıyla 4.499 TL daha yüksek bedel ödemiş oldum.

Durumu fark edince mağazaya başvurarak fiyat farkının iadesini veya kampanyadan yararlandırılmamı talep ettim. Ancak talebim reddedildi. Ardından müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvurdum. Gelen yanıtta internet sitesinde dönemsel kampanyalar düzenlendiği ve fiyat farkı iadesi yapılamayacağı bildirildi.

Burada itirazım firmanın farklı satış kanallarında kampanya düzenlemesine değil, satın alma işlemimden yalnızca iki saat sonra ortaya çıkan 4.499 TL’lik fiyat farkına rağmen hiçbir makul çözüm sunulmamasınadır.

Kurumsal kimliğine güvenerek tercih ettiğim Vatan Bilgisayar’ın, aynı gün içinde gerçekleştirdiğim başvurularıma rağmen yalnızca standart kampanya koşullarını gerekçe göstermesi, müşteri memnuniyeti ve ticari hakkaniyet açısından hayal kırıklığı yaratmıştır.

Talebim, 4.499 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesidir. Bunun mümkün görülmemesi halinde aynı tutarda somut ve makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Vatan Bilgisayar yönetiminden konunun müşteri memnuniyeti, ticari hakkaniyet ve kurumsal güven çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.