Vatan Bilgisayar Ve Onvo Arasındaki Yönlendirme Sorunu Nedeniyle Scooter Batarya Değişimi Gecikiyor

15.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan spr34503688 sipariş numarasıyla Onvo OV-007X 500w Elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra Scooter batarya arızası vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm ve burada bataryanın arızalı olduğu, değişmesi gerektiği söylendi. Yetkili servisten aldığım raporu değişim hakkımı kullanmak için Vatan Bilgisayar’ın mail adresine ilettim.

Vatan Bilgisayar yapılan inceleme sonunda ürün değişiminin onaylandığını ancak stoklarında aynı üründen bulunmadığını, bu nedenle yeniden başvuru yapmam için Onvo’nun yetkili servisine yönlendirildim. Onvo yetkili servisine tekrar başvurduğumda ise aynı arıza için yeni bir başvuru açılamayacağını, sorunu Vatan Bilgisayar ile çözmem gerektiğini belirttiler. Vatan Bilgisayar’ı tekrar aradığımda bu kez Onvo ile benim iletişime geçmem ve talepte bulunmam istendi.

Ben ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım halde, hem Vatan Bilgisayar hem de Onvo arasında sürekli yönlendirilerek mağdur ediliyorum. 29.07.2026 tarihinden bu yana yaklaşık iki haftadır değişim süreciyle uğraşıyorum, herhangi bir net çözüm teklifi sunulmadı, benden ek bir ücret de talep edilmedi ancak ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Hem Vatan Bilgisayar’dan hem de Onvo’dan, arızalı scooterımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini, eğer değişim sağlanamayacaksa ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.