Vatan Bilgisayar, Onvo Scooter’ı Tamir Etmedi Ve ‘Yapıldı’ Dedi

20.05.2026 tarihinde İstanbul 212 AVM İkitelli Vatan Bilgisayar şubesinden Onvo OV-007X 500 w Scooter satın aldım. Ürünü alalı sadece 1 ay olmuşken, önce kornası bozuldu, ardından cihaz kendini tamamen kapattı ve hiç açılmamaya başladı.

16.06.2026 tarihinde ürünü aynı Vatan Bilgisayar şubesine garanti kapsamında teslim ettim. Ürünün firmaya gideceği, en fazla 20 iş günü süreceği ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Süreci SMS üzerinden takip ettim, 20 gün sonunda ürünü teslim almaya gittiğimde görevliler ürünü “yapıldı” diyerek teslim etti. Ürünü mağazada açıp kontrol etmek istediğimde ise “burada açmayın, evde açarsınız” denilerek buna izin verilmedi.

Eve geldiğimde kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde scooterın hiç açılmadığını ve hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı arızalı halde durduğunu gördüm. Bir gün boyunca şarja takmama rağmen yine açılmadı. Telefonla Vatan Bilgisayar’ı aradığımda “tekrar getirin, bakalım” denildi. Zaten yaklaşık 1 ay beklemiş bir müşteri olarak bu ilgisizliği ve sorumsuzluğu kabul edemiyorum.

Bunun üzerine aynı gün ürünü Onvo Güneşli şubesine götürdüm. Burada benimle ilgilenildi ve batarya arızası olduğu, ürünün fabrikaya sevk edildiği bildirildi. Şu an Güneşli şubesinden gelecek geri dönüşü bekliyorum. Gönderdiğim teknik servis formunda da ürünün arızalı olduğu ve onarıma sevk edildiği açıkça görülüyor.

Benim asıl sorunum Vatan Bilgisayar’ın ürünü yapılmadan, kontrol bile etmeden “yapıldı” diyerek tarafıma teslim etmesi, süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapmaması ve iletişimsizliğidir. Sadece 1 aylık ürün için 1 aydır mağdurum ve hala ürünü kullanamıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, arızalı çıkan ve bir türlü sağlıklı şekilde teslim alamadığım scooterın yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.