Vatan Bilgisayar Stanley Termos Garanti Sonrası Değişim Sorunu

Vatan Bilgisayar Elazığ Şubesinden iki adet Stanley Klasik Trigger-Action Termos Bardak Mug 0.35l satın aldım.
Yeşil renkli termosta herhangi bir sorun yaşamazken beyaz rekli olanı sıvının ısısını koruyamaması, sızdırma ve hava yapması sebepleriyle 16.09.2024 tarihinde aynı şube üzerinden garantiye gönderdim. SMS ile tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

26.09.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar tarafından "95MS0041310 m. Hizmetleri Formu ile ilgili ürününüz iade alınacaktır. Kutu, aksesuar ve faturanızı getirmeniz rica edilir. Ürününüzle alakalı iade, değişim işlemleri sadece fatura sahibine yapılmaktadır. İletişim 08502225656. Mersis0632003607286721 B002" mesajı tarafıma ulaştı.

Vatan Bilgisayar Elazığ Şubesine müracaat ettiğimde iade veya değişim yapabileceğimi ürünün kendilerine gönderilmediğini, tamirinin yapılmadığını, ellerinde aynı termostan olmadığını ayrıca Stanley marka hiçbir termos olmadığını 629 TL'den aldığım termosun ücretini iade edebileceklerini söylediler.

Termosun Teknosa'nın sitesinde 1.134 TL ücret ile satışta olduğu tarafımca görülmüştür. Çalışanlara aynı termostan iki adet aldığımı diğerinden memnun olduğumu aradaki fiyat farkı sebebiyle iade etmemin zararıma olduğunu değişim talep ettiğimi aynı ürünü istediğimi söylediğimde merkeze mail atabileceklerini sonuç için birkaç gün sonra gelip öğrenebileceğimi söylediler.

Tarafınızca aynı ürünün temin edilerek tarafıma gönderilmesi veya aynı ürünü alabileceğim 1.134 TL ücretin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.