Stanley Termosumun Ömür Boyu Garantisi Yerine Getirilmiyor, Değişim Talebim Karşılanmadı

19.03.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar Aydın Efeler şubesinden Stanley 1.4 litre termos satın aldım. 2025 yılında termosun ısıyı dışarıya vermeye başladığını fark ettim ve her kullanımda bu sorunu yaşamaya başladım. Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için aynı şubeye götürdüm. Mağaza çalışanı, ellerinde ürünün aynısının olmadığını ve Vatan Bilgisayar tarafından para iadesi yapılmasını teklif etti. Ancak ben bu çözümü kabul etmedim ve ürün değişimi talebimi ilettim.

Ayrıca, teknik servisle iki kez iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında 14.04.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum fakat oradan da henüz bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünü satın alırken tarafıma ömür boyu garanti olduğu belirtilmişti.

Beklentim, Stanley termosumun garanti kapsamında değiştirilmesidir. Müşteri numaram: ayd2023000005811.