Vatan Bilgisayar Şanlıurfa Mağazasında Lenovo Laptop İçin Değişim Talebinin Cevapsız Kalması

Şirketimiz adına Vatan Bilgisayar’ın Şanlıurfa mağazasından satın alınan Lenovo loq 12. Nesil Core i5 12450HX-Arc a 530m 4 GB - 8 GB model bilgisayar arızalanmış ve 21 Temmuz tarihinde mağaza aracılığıyla teknik servise teslim edilmiştir. Servis incelemesi sonucunda cihazın tamir edilemediği belirtilmiş ve doa raporunda ürün için “iade/değişim” kararı verildiği tarafıma bildirilmiştir.

Bu kararın ardından ürünün yaklaşık bir hafta kargoda olacağı söylendi, ancak süreç bu şekilde de sonuçlandırılmamıştır. Şirket yetkilimiz, mağazada para iadesi değil, sıfır ve birebir ürün değişimi talep ettiğini açıkça ifade etmiş ve Cumartesi günü mağaza üzerinden sisteme “iade kabul etmiyoruz, değişim istiyoruz” şeklinde talep yazılmıştır. Ardından Pazartesi günü bu talep için ayrıca hatırlatma metni girilmesine rağmen Vatan Bilgisayar genel merkezi tarafından hâlâ herhangi bir dönüş yapılmamış ve değişim onayı sisteme işlenmemiştir.

Ayıplı mal kapsamına giren bu ürün için, Türk Ticaret Kanunu ve Borçlar Kanunu’ndan doğan sıfır ürünle değişim hakkımızın daha fazla gecikmeden onaylanmasını ve ilgili onay kodunun mağaza ekranına düşürülerek işlemlerimizin tamamlanmasını talep ediyoruz. Aksi halde tarafınıza noter kanalıyla ihtarname çekilerek yasal süreç başlatılacak ve bu süreçte doğacak tüm masraflar (noter, avukat ve yargılama giderleri) Vatan Bilgisayar’dan tahsil edilecektir.