Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Değişim
Ürün Değişimi Söz Verildi, Ancak Onay Almadan Tamir Yapıldı

ID:35337158

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Değişimi Söz Verildi, Ancak Onay Almadan Tamir Yapıldı

İsmail

Vatan Bilgisayar

02 Mart 18:30

438

10.09.2025 tarihinde satın aldığım Lenovo loq 13. Nesil Core i7 13650HX-RTX4060 8GB-16GB-512GB SSD-15.6-w11 model bilgisayarımı, yaşadığım sorunlar nedeniyle 09.02.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için servise verdim. Bana, talep ettiğim ürün değişiminin cihazın doğal kapsamı içinde olduğu ve büyük ihtimalle değişim yapılacağı söylendi. 26.02.2026 tarihinde ise cihazımın hazır olduğu bilgisi tarafıma iletildi.

Ordu Altınordu Vatan Bilgisayar şubesine cihazı teslim almaya gittiğimde, cihazımın benden habersiz şekilde onarıma alındığını ve değişim yapılmadığını öğrendim. Ben özellikle değişim talebinde bulunmama ve bunun mümkün olduğunun söylenmesine rağmen, sürecin benim onayım olmadan onarım olarak ilerletilmesini kabul etmeyip itiraz ettim ve cihazı geri gönderdim. Buna rağmen 02.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar tarafından tekrar aranarak cihazımın hazır olduğu söylendi ve yine değişim yapılmadığını öğrendim. Hem mağdur edildim hem de sanki haksız bir talepte bulunuyormuşum gibi hissettirilerek hatalı konuma düşürüldüm.

Servis sürecim 78MS0052239 numaralı kayıt üzerinden yürütülmektedir. Başta tarafıma iletilen bilgilendirme ve beklenti, ürün değişimi yönündeydi. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazım için ya ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Vatan Bilgisayar

02 Mart 18:44 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

İsmail

02 Mart 19:41

En kısa sürede dönüş bekliyorum. Acil bilgisayar lazım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Bilgisayarım 45 Gündür Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Volkan

Vatan Bilgisayar

29 Ağustos 2025 11:33

682

Lenovo Ideapad Düet 5 13. Nesil Core i5 1335U model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 45 gün önce garanti kapsamında Konya Vatan Bilgisayar şubesine teslim ettim. Ürünün tamiri için başvuru yaptım ve herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Ancak geçen 45 güne rağmen bilgisayarım tarafıma teslim edilmedi...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında DualSense Tamirinde 27 Gün Bekleyip Ürün Tamir Edilmeden Geri Alındı

Uğur

Vatan Bilgisayar

14 Şubat 23:11

493

19.01.2026 tarihinde dualsense kol arızası nedeniyle PlayStation 5 ürünümü Vatan Bilgisayar Haramidere şubesine, garanti kapsamında işlem yapılması için teslim ettim. Aradan 27 gün geçtikten sonra, 14.02.2026 tarihinde tarafıma ürünümü teslim alabileceğime dair mesaj geldi. Şubeye gittiğimde, ürünü...

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'da Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Sorunlu Ürün Süreci

Selçuk

Vatan Bilgisayar

12 Şubat 2025 20:12

1.305

Vatan Bilgisayar'dan 31 Aralık 2024 yılında aldığım Lenovo marka laptop, ilk kullanımda full şarjda pilini 30 dakikada bitirdi. Vatan Bilgisayar satıcısı, ürünü satarken üretim kaynaklı sorunlarda 6 ay ürün iade ve değişim hakkım olduğunu ifade ederek ürünü satmasına rağmen, satın aldıktan sadece 3 ...

2 Destek

Tuana sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Servisi Sonrası Laptopta Mavi Ekran Ve Windows Lisansı Eksikliği

Tuana

Vatan Bilgisayar

03 Şubat 17:37

671

Vatan Bilgisayar Samsun Büyük Cami şubesinden 2025 yılında Lenovo loq model bir laptop satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri kablosuz ağ bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyordum, bağlantı bir türlü stabil çalışmıyordu. Ayrıca hoparlöründe de sorun vardı. Bu problemler nedeniyle yaklaşık 1 ay ...

Yanlış Yönlendirme Ve Açık Kutu Nedeniyle Değişim Reddi

Zekeriya

Vatan Bilgisayar

25 Ocak 17:12

787

Balıkesir Paşaalanı Vatan Bilgisayar şubesinden Lenovo Loq marka bir laptop satın aldım. Marangozluk işi yaptığımı, teknik çizim programları kullanacağımı ve bu nedenle hem dayanıklı hem de şarjı uzun süre gidecek bir cihaza ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen çalışanlar, birkaç kez ...