Vatan Bilgisayar Muadil Değişim Kararını İhmal Ediyor, Sadece İade Teklifi

Vatan Bilgisayar’ın internet mağazasından 31 Temmuz 2025 tarihinde TCL 55T8B model televizyon satın aldım. 35.000 TL ödediğim bu televizyon 3 Kasım 2025 itibarıyla arızalandı ve o tarihten beri süreç devam ediyor. Arıza sonrası tarafıma değişim teklif edildi ancak önerdikleri televizyon, mevcut cihazımdan daha düşük özellikliydi, bu nedenle kabul etmedim.

Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve muadil ürün talebim Hakem Heyeti tarafından kabul edildi. Ancak Vatan Bilgisayar, Hakem Heyeti kararına rağmen muadil ürün olmadığını söyleyerek bu karara uymuyor ve geçen sene 35.000 TL ödediğim televizyon için bugün sadece ücret iadesi yapmak istediklerini belirtiyor. Aradan geçen sürede televizyon fiyatları ciddi şekilde arttığı için bu teklif benim için hakkaniyetli değildir.

Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına uygun şekilde, mevcut televizyonumun özelliklerine denk veya muadil bir ürünle değişimimin yapılmasını ve bu sürecin hukuka uygun olarak bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.