Kısa Sürede Büyük Fiyat Düşüşü Ve İade Talebimin Reddedilmesi

10 Ocak’ta Vatan Bilgisayar’dan telefon üzerinden sipariş verip mağazadan teslim aldığım TCL 65C6K model televizyonu 64.000 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra, 12 Ocak’ta aynı televizyonun fiyatının 48.000 TL’ye düştüğünü gördüm, daha sonra tekrar 56.000 TL olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa süre içinde bu derece oynak ve yüksek tutarlı fiyat değişimleri yaşamam, beni müşteri olarak ciddi şekilde rahatsız etti.

Vatan Bilgisayar ile görüşerek ödediğim tutarla sonraki fiyat arasındaki farkın iadesini talep ettim; ancak tarafıma fiyat farkını geri veremeyeceklerini söylediler. Özellikle birkaç gün gibi çok kısa bir sürede bu kadar büyük bir fiyat düşüşü olması ve ardından tekrar fiyatın yükselmesi, hem ticari etik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından açıklanabilir gelmiyor.

Ürünü çok kısa süre önce yüksek bir bedelle almış bir müşteri olarak, en azından fiyat düşüşü döneminde oluşan makul fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya benzeri şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir dönüş yapılmasını rica ederim.