Vatan Bilgisayar Acıbadem Şubesinde E-Fatura Gönderilmemesi Ve KVKK Bahaneleri

Vatan Bilgisayar Acıbadem şubesinden Ağustos ayının 25–30’u arasında iPhone 17 Pro model bir telefon satın aldım ve aynı anda sigorta yaptırdım. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen faturam e‑Fatura portalına düşmedi.

Durumu öğrenmek için şubeyi telefonla aradığımda, faturamın elime ulaşmadığını ilettim; kontrol için benden telefon numaramı ve T.C. kimlik numaramı aldılar. Ürünü aldığım gün e‑posta adresimi vermiş olmama rağmen, kayıt sırasında hata yaptıklarını ve e‑posta adresimi sisteme işlemediklerini söylediler. Faturamı e‑posta adresime ve ayrıca GİB e‑Fatura sistemine göndermelerini talep ettiğimde ise KVKK gerekçesiyle bunu yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini ilettiler.

KVKK gereği T.C. kimlik numaramı ve telefonumu almakta bir sakınca görmeyen bir firmanın, kendi çalışanlarının yaptığı kayıt hatasını “KVKK” bahanesiyle müşteriye yüklemesini kabul edemiyorum. E‑posta adresimi kaydetmenin veya fatura görüntüsünü telefonuma göndermenin KVKK’ya aykırı olduğunu söylemeleri bana göre son derece tutarsız bir gerekçe. Üstelik e‑Fatura mükellefiyim ve faturam GİB e‑Fatura portalına da düşmedi; bu nedenle resmi kayıtlarımda da sorun yaşıyorum.

Çalışanların yaptığı bu hatanın bedelini ekstra zaman ve maliyet harcayarak şubeye gidip ben ödemek istemiyorum. Faturamın acilen doğru e‑posta adresime gönderilmesini ve aynı zamanda GİB e‑Fatura portalına işlenmesini, bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.