to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır İphone’da Fabrika Hatası, Vatan Bilgisayar Çözüm Sunmuyor
8.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar şubesinden 108.000 TL ödeyerek iPhone 17 Pro model telefon satın aldım. Cihazın kutusunu ilk açtığımızda, telefonu daha hiç açmadan kasasında fabrikasyon bir kusur olduğunu fark ettik. Kameranın alt kısmında bariz bir boya hatası vardı.
Bunun üzerine aynı gün tekrar mağazaya gittik. Apple’ın ilk 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade ve değişim politikası olmasına rağmen Vatan Bilgisayar ne iade ne de birebir değişim yapmayı kabul etmedi ve cihazı doğrudan servise yönlendirerek işlem başlattı. Cihazı aldıktan yaklaşık 2 saat sonra geri teslim etmeme rağmen beş gündür mağdur şekilde bekliyorum ve ortada ne yeni cihaz var ne de net bir çözüm.
Sıfır olarak aldığım, üstelik bu kadar yüksek bedel ödediğim bir üründe daha ilk açılışta ortaya çıkan fabrikasyon hataya rağmen Vatan Bilgisayar’ın sorumluluk almaması ve süreci tamamen servise bırakması kabul edilebilir değil. Fabrikasyon kusurlu olan bu telefon için, servis kaydı 2502594328 numaralı işlemim kapsamında, Apple’ın da politikalarına uygun şekilde ve hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede birebir yeni cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Bela bunlar ya kendileri ile çelişiyorlar servis raporu alın gelin değiştirelim diyorlar 1 hafta içinde servisten rapor alıyoruz ertesi gün mağazaya gidiyoruz değişim beklerken servisten onay gelecek deyip ekstra bekletmeye çalışıyorlar.