Stanley Termos Sıcak Tutma Vaadini Yerine Getirmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

18.07.2025 tarihinde Vatan 4. Levent mağazasından Stanley Classic Legendary 1.9 litre termos satın aldım. 3300 TL gibi yüksek bir fiyatla satılan bu termosun tamamen şişirilmiş bir balon olduğunu üzülerek belirtmek isterim. Ürünü yalnızca 3 kez kullandım ve her seferinde beklediğim performansı alamadım. Özellikle bugün sabah 9'da içerisine kaynar çay koymama rağmen, saat 16.00'da çay tamamen soğumuş ve içilmez hale gelmişti. Oysa ürün açıklamalarında 40 ile 48 saat sıcak tutma vaadi bulunuyor. Satın alma sırasında veya teslimatta herhangi bir hasar ya da eksiklik fark etmedim; termosu daima özenle ve muhafazalı bir şekilde kullandım.

Ürün garanti kapsamında ve faturam mevcut. Henüz Vatan mağazası ya da Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ben bir çay tiryakisi olarak gerçekten sıcak tutma performansı yüksek bir ürün almak istiyorum. Bu nedenle ürünün değiştirilmesini veya vaat edilen performansta çalışacak bir termos ile değiştirilmesini talep ediyorum. Firmanın yanıltıcı bilgi vermesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.