to read complaints and reviews, or file yours.Segway Scooter Bir Ayda Arıza Yaptı, Vatan Bilgisayar Değişim İçin 3 Ay Bekletiyor
Vatan Bilgisayar Online Mağaza’dan satın aldığım Segway Ninebot Max g3 marka Scooter, yaklaşık 1 ay ve yalnızca 400 km kullanım sonrasında yolda giderken aniden durdu ve bir daha çalışmadı. Cihaz hiçbir şekilde açılmıyor ve şarj da almıyor.
11.09.2026 tarihinde ürünü değişim talebiyle Vatan Bilgisayar teknik destek ekibine teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma 15 gün içerisinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 15 gün sonunda Vatan Bilgisayar Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, Scooter için yasal sürenin 45 iş günü, yani yaklaşık 9 hafta (2,5–3 ay) olduğu söylendi.
1 ay bile kullanamadığım, yolda giderken aniden arıza yapan ve tamamen kullanılamaz hale gelen bir ürün için değişim talebinin sonuçlanması adına 3 aya yakın beklememin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin daha fazla uzamaması için, spr35118193 numaralı siparişe ait, servis numarası 133MS0023459 olan scooterımın ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürün, İz Teknoloji firmasında yaklaşık 20 gündür değerlendirme yapılması için beklemektedir. Firmaya ulaşmak neredeyse mümkün değil.
Kendi imkanlarımla firmadan edindiğim bilgi, parça beklendiği bu sebeple sürecin uzadığı. Fakat ben ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istedim. Süreci olabildiğince uzatıyorlar ve kullanamadığım ürüne verdiğim para ile kala kaldım.
Hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Ben müşteri hizmetlerine ulaştığımda "Sizi arayacağız." vb. Cümlelerle geçiştiriyorlar.
