Satışta Verilen Teslim Ve Kurulum Sözü Aşılmadı

01.11.2026 tarihinde Ankara Forum Outlet Vatan Bilgisayar şubesinden 50 inç Onvo marka bir televizyon satın aldım. Satış esnasında görevli personelle, televizyonun en geç bir hafta içinde servis tarafından doğrudan evime getirilip kurulacağı konusunda sözlü olarak anlaştık. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi yaptım.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de televizyon geldi. Bugün durumu öğrenmek için ben aradığımda, ürünün yarın kargo ile tarafıma teslim edileceği, daha sonra da benim servisi arayıp kurulum randevusu almam gerektiği söylendi. Bu prosedür en baştan açıkça anlatılsaydı, ben bu süreyi beklemez, başka bir bayiden veya satıcıdan televizyonumu almış ve şu an kurulmuş şekilde kullanıyor olurdum.

Personelin satış yapabilmek için gerçeğe uygun olmayan bir taahhütte bulunması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve zaman kaybettim. Vatan Bilgisayar ismini zedeleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Televizyonumun, satış esnasında ifade edildiği şekilde, en kısa sürede tarafıma ulaştırılıp kurulmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.