Kırık TV Teslimatı Ve Hemen Değişim Talebi

Vatan Bilgisayar üzerinden dedem adına Onvo 50 inç televizyon siparişi verdim. Ürünün sipariş tarihi 06.05.2026, sipariş numarası ise SPR33909435’tir. Ürün Malatya’daki adrese teslim edildi, kargoyu teslim alan dedem bu konularda bilgisi olmadığı için koliyi kontrol etmeden imza atıp teslim almış.

Televizyonun kurulumu için 13.05 tarihinde gelen ekip koliyi açtığında ekranın kırık olduğunu gördü. Bununla ilgili rapor tutulacağı söylendi ancak daha sonra raporun yanlış düzenlendiğini ve bu süreçte sürekli oyalanıp ciddiye alınmadığımı fark ettim. Ne zararım karşılanıyor ne de ürünün kusurlu olma ihtimali kabul ediliyor.

Teslimatı yapan kişi kargoyu teslim alırken kontrol etmemiş olsa da koliyi açan ve kırığı ilk görenler kurulum için gelen ekip olduğu için sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Bozuk ve kırık gelen televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.