Philips Ütüde Sürekli Metal Tıkırtı Ve Başarısız Servis Sonrası Tam İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 21.10.2025 tarihinde 13.999 TL ödeyerek Philips PSG8030/20 kazanlı ütü satın aldım. Ürün bana ilk geldiği günden beri ütü çalışırken sürekli olarak metal tıkırtı şeklinde anormal bir ses çıkarıyor ve bu durum hiç düzelmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Hepsiburada’ya hem Vatan Bilgisayar’a hem de Philips müşteri hizmetlerine başvurdum, ayrıca ürünü yetkili servise de götürdüm. Servis, sorunun kazan kısmından kaynaklandığını söyleyip kazanı değiştirdiklerini belirtti; ancak bu bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum çünkü ütü servisten geldikten sonra da aynı sesi çıkarmaya devam etti, hatta bu ses daha sık duyulur hâle geldi. Üstelik servisten sonra ütünün tabanı kireçli şekilde teslim edildi.

İlk günden beri devam eden bu ses problemi ve servis sürecinde yaşadığım güvensizlik nedeniyle ürüne artık güvenmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ütünün iadesini ve ödediğim 13.999 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.