Sorunlu Philips Ütü Ve Yanıltıcı İade Süreci Mağduriyeti

Bahar

16 Aralık 2025 17:13

517

30.11.2025 tarihinde Buyaka Vatan Bilgisayar mağazasından Philips 6042/20 model ütü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda şok buhar verdiğimde aşırı derecede ses çıkardı, tabanda kireç bıraktı ve su akıtma sorunu yaşadım. Ayrıca fişe ilk taktığım anda da şalter atar gibi rahatsız edici bir ses geliyor, bu durum beni üründen ciddi şekilde soğuttu.

Ürünü alırken hem Vatan mağaza personeli hem de Philips yetkilisi, ilk 15 gün içinde isterseniz rengi bile beğenmeseniz koşulsuz değişim hakkınız olduğunu, 15 gün içinde iade/değişim yapabileceğimi belirttiler. Bu bilgilendirme üzerine Vatan Bilgisayar personelinin yönlendirmesiyle ütümü 10’unda Sultanbeyli yetkili servisine bıraktım ve ütüm o tarihten beri yetkili serviste bekliyor. Ancak daha sonra Vatan Bilgisayar mağazasına ve çağrı merkezine başvurduğumda, bu kez 15 gün içinde iade ve değişim hakkım olmadığı, sadece arıza tespiti halinde değişim veya iade yapılabileceği söylendi. Mağaza danışmanının yanlış yönlendirmesi nedeniyle ilk 15 günlük iade/değişim sürem kağıt üzerinde geçmiş görünse de, ürünün altı gündür yetkili serviste olması sebebiyle fiilen iade sürecimin bitmiş sayılmaması gerektiğini düşünüyorum. Satın alma öncesi ve sonrasında verilen bilgiler ile şu anki tutum tamamen çelişiyor.

Hem ürünün ilk günden itibaren sorunlu olması hem de satış öncesi verilen bilgilere ve yönlendirmelere uyulmaması nedeniyle Philips 6042/20 ütünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ütü Alımında Kırık Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Deniz

Vatan Bilgisayar

30 Ekim 2024 13:14

1.025

Merhaba yaklaşık bir ay önce Philips kazanlı ütü aldım ve eve geldiğimde kazanın kırık olduğunu fark ettim ertesi gün Vatan Buyaka şubesine götürdüm serviste 10 gün içinde çözülür dediler. Yeni ürün vermediler. Sonrasında asla bir dönüş ve bilgi vermek için ulaşmadılar Philips servisine ulaştım meğe...

Ütü Arızası Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Seckin

Vatan Bilgisayar

28 Mayıs 2025 12:12

515

Adana'da Vatan mağazasından 17.05.2025 tarihinde Philips marka ütü aldım. Aldığım ilk gün ütü çalışmadı. 18.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'a götürdüm, bir şey yapamayacaklarını, yetkili servise götürmemi söylediler. Has Elektronik adlı servise bıraktım, 19.05.2025 tarihinde kayıt açıldı ve ürünü...

Ütü Arızası Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Ütü Arızalı Çıktı İade Talebim Reddedildi

Zeynep

Vatan Bilgisayar

04 Aralık 2025 19:34

506

14.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 7.099 TL ödeyerek Philips DST8050/20 Azur serisi buharlı ütü satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda ütünün su akıttığını fark ettim ve aynı hafta iade talebiyle geri gönderdim. Ürün servise gönderildi ve parça değişimi yapılarak taraf...

Sıfır Alınan Philips Ütü İlk Kullanımda Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Osman

Vatan Bilgisayar

19 Kasım 2025 20:34

476

05.11.2025 tarihinde İstanbul Dudullu Vatan Bilgisayar şubesinden Philips dst8050 model ütü satın aldım. Ürünü eve götürüp ilk kez kullandığımda, su haznesine su koyar koymaz ütüden su akıtmaya başladı. Ertesi gün (06.11.2025) ürünü hemen Vatan Bilgisayar’a geri götürdüm. Ürünün servise gönderileceğ...

Hasarlı Ürün Ve Çözümde Yaşanan Mağduriyet

Ugur

Vatan Bilgisayar

10 Haziran 2025 12:05

633

Vatan Bilgisayar internet satışından Philips PSG 6042/20 kazanlı ütü aldım, ancak ürün hasarlı çıktı. En yakın Vatan mağazasıyla iletişime geçerek ürünün değişimini talep ettim, fakat ürünü servise gönderdiler. Serviste parça değişimi önerildi, ancak ben ürünün değişimini istiyorum. Mağaza internet ...