Vatan Bilgisayar Kusurlu TV'nin İadesini Kabul Etmiyor!

**Başlık: Vatan Bilgisayar 76.499 TL'lik Televizyonun İadesini Kabul Etmiyor! ** 04.11.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden 76.499,15 TL ödeyerek Philips 810/12 55 inç oled televizyon satın aldım. Ürün 06.11.2026 tarihinde teslim edildi, 07.11.2026 tarihinde kurulumu gerçekleştirildi. Televizyon, kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren kanal geçişlerinde takılma, donma ve performans sorunları yaşatıyor. Henüz birkaç günlük bir üründe bu sorunlarla karşılaşmam nedeniyle üründen memnun kalmadım. Yaşanan sorunları gösteren video kayıtlarım da mevcut. 12.11.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini arayarak 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak ve ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak tarafıma **"Ürün iadesi alamıyoruz."** cevabı verildi. Ardından yetkili servisin ürünü incelemesi ve kusurlu olduğuna dair tutanak düzenlemesi gerektiği söylendi. Philips müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaptığım görüşmelerde ise sürekli farklı birimlere yönlendirildim. Satıcı firma, üretici firma ve yetkili servis arasında adeta mekik dokumama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Henüz birkaç günlük bir televizyon için 76.499,15 TL ödeme yapmış olmama rağmen iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça bildirmeme rağmen sürecin uzatılması ve hiçbir yetkilinin benimle iletişime geçmemesi kabul edilemez. **talebim:** Vatan Bilgisayar'ın iade talebimi değerlendirmesini, benimle doğrudan iletişime geçmesini, Philips 810/12 55 inç oled televizyonun iadesinin gerçekleştirilmesini ve ödediğim 76.499,15 TL'nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Müşterisini farklı birimlere yönlendirerek çözüm sunmayan bu yaklaşımın son bulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.