Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Değişim
Ömür Boyu Değişim Sözü İhlali Ve Mağduriyetim

ID:34704299

Nasıf sonuçtan hiç memnun değil

Ömür Boyu Değişim Sözü İhlali Ve Mağduriyetim

Nasıf

Vatan Bilgisayar

29 Aralık 2025 23:04

958

2024 Kasım ayında Nevşehir Merkez Kapadokya Forum AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından eşime iPhone 15 cep telefonu aldım. Telefonla birlikte bana şeffaf kırılmaz ekran koruyucu satıldı. Ürünü satan görevli, bu ekran koruyucunun “ömür boyu” olduğunu, ne zaman gelirsek gelirsek kaç defa istersek ücretsiz ekran değişimi yapılacağını açıkça söyledi. Bu söze güvenerek ekstra ücret ödeyip ürünü satın aldık.

Bugün eşim ekran koruyucu değişimi için aynı mağazaya gittiğinde, müşteri hizmetleri kendisine ekran değişiminin ömür boyu değil, sadece belirli bir süre için geçerli olduğunu, 1 yıl hakkımız kaldığını söylemiş. Eşim, ürünü alırken kendisine böyle bir sınırlamadan hiç bahsedilmediğini, özellikle “ömür boyu değişim” denildiğini belirtmesine rağmen, bu sözler dikkate alınmamış. Ayrıca ekran koruyucu değişimi de yapılmamış, faturanın benim adıma kesilmiş olması gerekçe gösterilerek işlemin gerçekleşmesi için mutlaka benim gitmem gerektiği söylenmiş.

Satış sırasında verilen sözlerin sonradan inkar edilmesi ve farklı şartlar öne sürülmesi, kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden olmuştur. Hem satış sırasında belirtilen “ömür boyu ekran değişimi” taahhüdünün eksiksiz yerine getirilmesini hem de mevcut kırılmaz camın daha kaliteli bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yanlış bilgilendirme ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Fatma

Halim

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır Aldığım İphone 15 İlk Günden Arızalandı Değişim Talebim Reddedildi

Oğuz

Vatan Bilgisayar

01 Ağustos 2025 19:45

3.139

21.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Atlaspark AVM Sultanbeyli şubesinden iPhone 15 marka cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sonraki gün sabah şarja taktığımda aşırı şekilde ısındı ve Safari tarayıcısı ile internette gezinirken ekran dondu, görüntüde titreme ve piksel bozulmaları yaşandı. Ay...

sifir-aldigim-iphone-15-ilk-gunden-arizalandi-degisim-talebim-reddedildi-2.jpg

1 Destek

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Sözler Tutulmadı: Ömürlük Ekran Koruyucu Ücretsiz Değişmiyor

Yavuz

Vatan Bilgisayar

06 Eylül 2025 17:41

958

Vatan Bilgisayar Samsun Piazza şubesinden yaklaşık 2,5 yıl önce iPhone 14 cihazım için 'ömürlük ekran koruyucu' olarak satılan bir ürün aldım. Satış sırasında, ekran koruyucunun istediğim kadar ücretsiz değiştirilebileceği söylendi. Ancak şimdi ekran koruyucumu değiştirmek istediğimde, personel bu h...

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'dan Satın Aldığım Ekran Koruyucu Kırılmaz Cam Değil, Jelatin Çıktı

Ayse

Vatan Bilgisayar

09 Kasım 2025 22:48

1.437

3 Kasım’da Bursa Kent Meydanı Vatan Bilgisayar’dan iPhone 15 satın aldım. Satış danışmanının önerisiyle ekran koruyucu olarak “kırılmaz cam” taktırmam söylendi ve kabul ettim. Toplamda 2100 TL ödedim; bu tutarın içinde şarj aleti ve kulaklık da vardı, ekran koruyucunun fiyatı yaklaşık 700 TL’ye denk...

Vatan Bilgisayar'dan Satın Aldığım Ekran Koruyucu Kırılmaz Cam Değil, Jelatin Çıktı

3 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'dan Ekran Koruyucu Değişimi Sorunu

Burak

Vatan Bilgisayar

18 Temmuz 2025 17:35

1.159

Vatan Bilgisayar'dan geçen sene iPhone 15 aldım. Satış yapan arkadaş, ömür boyu garantili bir ekran koruyucu almam gerektiğini, bunun çok karlı olduğunu ve kırılınca hemen yenisini takacaklarını defalarca anlattı ve beni ikna etti. Ömür boyu garanti olduğu için istediğim zaman gidip değişim yaptırab...

Vatan Bilgisayar Mağdur Ediyor Acil Çözüm

Burhan

Vatan Bilgisayar

16 Ağustos 2024 09:26

1.951

Merhaba, 11.12.2023 günü Vatan Bilgisayar'dan Apple marka iPhone 15 telefon satın aldım. Yaklaşık 15 gün önce telefonun ekranında temassızlık sorunu yaşadım. Servise götürdüm, cihazı temiz olarak teslim ettim. Servisten gelen cevap ekranın değiştirildiği yönündeydi. Telefonu aldım, ancak 4 gün sonra...

1 Destek