Sıfır Aldığım İphone 15 İlk Günden Arızalandı Değişim Talebim Reddedildi

21.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Atlaspark AVM Sultanbeyli şubesinden iPhone 15 marka cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sonraki gün sabah şarja taktığımda aşırı şekilde ısındı ve Safari tarayıcısı ile internette gezinirken ekran dondu, görüntüde titreme ve piksel bozulmaları yaşandı. Aynı uygulamaları eski iPhone 11'de sorunsuz kullandığım için cihazda üretimden kaynaklı bir arıza olabileceğini düşündüm.

Sorunlar nedeniyle 23.07.2025’te faturasıyla birlikte ürünü satın aldığım mağazaya götürerek birebir değişim veya iade talep ettim. Ancak mağaza, ürünü önce servise göndermeleri gerektiğini belirtti ve cihazımı teslim aldı. Yaklaşık 1 hafta sonra bana, Apple servis testlerinin yapıldığı, yazılım güncellendiği, kablo değiştirildiği ve inceleme sonrası tamirat işlemlerinin uygulandığı bildirildi. Bunun dışında detaylı bir bilgi verilmedi.

Yeni aldığım, henüz 2 günlük bir telefonun tamir görmesini kabul etmiyor, ürünün ilk günden beri arızalı olması sebebiyle ayıplı mal statüsünde değerlendirilmesini istiyorum. Talebim, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cihazın tamamen yenisiyle değiştirilmesi veya bedel iadesidir.