to read complaints and reviews, or file yours. 
… / … / 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Konya Selçuker AVM mağazasından satın aldığım İnfinix Hot 60 Pro cep telefonunda, satın alma işleminden 1 gün bile dolmadan WhatsApp görüntülü görüşmeler sırasında ses problemi ortaya çıktı. Telefon, mağaza tarafından yetkili servise gönderildi ve servis “yazılım güncellemesi yapıldı” açıklamasıyla ürünü bana geri teslim etti.
Ancak yapılan işleme rağmen aynı ses arızası aynen devam ediyor ve telefonu halen sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorun düzelmediğini belirtmeme rağmen ürünü ikinci kez servise göndermem gerektiği söylendi. İlk servise gönderimden bu yana yaklaşık 4 gün geçti ve sıfır olarak aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu şekilde uğraşmak zorunda kalmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca bu ürün ayıplı mal niteliğindedir. Ürün ilk günden beri sorunlu olduğu ve onarım sonrası da arıza giderilemediği için ürüne olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Vatan Bilgisayar’ın sattığı ayıplı ürünün arkasında durmadığını, sorunu kalıcı olarak çözmek yerine tekrar tekrar servis süreciyle oyalandığımı düşünüyorum.
Bu nedenle değişim veya tekrar onarım talep etmiyorum, seçimlik hakkım olan bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. İnfinix Hot 60 Pro telefonun bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu sabah itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu da bilgilerinize sunarım.
05.01.2026 tarihinde Konya Selçuker AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından Infiniks Hot 60 Pro marka cep telefonu satın aldım. Ürünü bir gün bile kullanmadan telefonda sesin hem gecikmeli gelmesi hem de karşı tarafın sesi net anlaşılmaması şeklinde bir arıza ortaya çıktı.
Telefon yetkili servise gönderildi ve servis raporunda da arızanın “ses gecikmeli geliyor” şeklinde olduğu belirtilmesine rağmen, sadece yazılım güncellemesi yapıldığı ifade edilerek cihaz tarafıma iade edildi. Ancak servis işlemi sonrasında da aynı arıza hiçbir şekilde düzelmedi ve sorun aynen devam ediyor.
Tekrar başvurduğumda cihazın yeniden servise gönderilmesi gerektiği söylendi, fakat aynı problem sürmesine ve ilk günden beri var olmasına rağmen tekrar servis sürecini kabul etmedim. Ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyor, ürünü iade ederek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İnfiniks ve Vatan Bilgisayar müşterisinin arkasında durmayan iki firmadır. Asla tavsiye etmiyorum
Tecno cl6 model telefonumu yaklaşık 7–8 ay önce Konya’daki Vatan Bilgisayar mağazasından aldım. Telefonun genel kullanımı iyi olmasına rağmen, ahize ve hoparlör kısmında ciddi ses sorunları yaşıyorum. Konuşma sırasında karşı tarafın sesi bana gelmiyor, benim sesim de karşı tarafa gitmiyor, telefonun...
Vatan Bilgisayar Konya Kule Caddesi şubesinden 06.09.2025 tarihinde Samsung S24 FE marka telefon satın aldım. Ancak üründen memnun kalmadığım için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Hakem Heyeti, 26.11.2025 tarihinde benim lehime karar vererek ödediğim bedelin iadesine hükmetti. Ben de Hakem ...
12.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Eskişehir Merkez (Hoşnudiye, İsmet i̇nönü-1 Blv No:141, 26130 Tepebaşı/Eskişehir) şubesinden İnfinix Hot50 Pro model telefonu satın aldım. Ürünü aldığım ilk akşam şarja taktığımda, telefon açıkken şarj almadığını, sadece kapalıyken şarj olduğunu fark ettim. Bunu...
Yorumlar