Vatan Bilgisayar Kişisel Ürün Siparişine Kullanılmış Ürün Gönderdi!

Nihayet, sistem onay verdi. Şimdi Facebook ve linked üzerinden de şikayetimi iletiyorum. Faturada Niğde Vatan Bilgisayar adresi vardı, aradım ''buradan yardımcı olamıyoruz'' dendi. İstanbul'daki Şirket Merkezini aradım; ''0850 ile başlayan numarayı arayınız'' dendi. Adresime en yakın Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar Şubesi'ni aradım, telefona bakan yok. 850'li numarada sanırım resmi iş günlerinde aktif oluyor. Süreci takip ediyorum ve bekliyorum.

Vatan Bilgisayar görselleri kabul ediyor, sorumluluk almıyor. Ürünü satan ve ödemeyi alan Vatan Bilgisayar, tüketici mağduriyeti oluşturan Vatan Bilgisayar, çözüm üretmeyen Vatan Bilgisayar, iade kabul etmeyen Vatan Bilgisayar, Ürün değişimi yapmayan Vatan Bilgisayar... Yasal ve hukuki haklarım saklı kalmak üzere gereğini yapacağım. Başta kendim ve ailem olarak ve yaşatılanları dostlarıma da söyleyerek hayatımdan bu firmayı sileceğim.

Spr. 813.960 numarası ile aldığım ürün: İadeniz tarafımıza ulaştı. İade kodu: V33.38.2-1 dendiği halde; neden ücret iadesi yapılmıyor? Kullanılmış ürün (2. El) olduğu halde neden gereği yapılmıyor? Neden telefon kayıtları dinlenip, şahsımdan özür dilenmiyor? Neden sorumluluğu Philips firmasına atıyorsunuz? Sıfır (güya) dediğiniz ürünü neden servise gönderiyorsunuz? İade talebimi neden karşılamıyorsunuz? Neden müşteri temsilciniz müşteri memnuniyetine önem vermiyor? Paramı neden iade etmiyorsunuz? Ürünüm nerede? Yaz bitince mi çözüm üreteceksiniz? Ya da hediye olarak aldığım, yaz aylarında kullanılmak üzere alınan ama içinde hijyenik olmayan kıl ve tüy barındıran ürün için çözüm üretecek misiniz? Yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin büyüklüğü karşındaki tazminatı karşılayacak ve son kuruşuna kadar telafi edeceksiniz? Her türlü yasal ve hukuki haklarım saklı kalmak üzere paramı iade edin ya da orijinal ürünü sıfır şeklinde teslim edin. (şeklinde mail gönderdim)

Kaç gün geçti, yaz bitti. Ne iade var, ne de ortada ürün. Ne yapmaya çalışıyorsunuz. Şaka mı bu! Paramı da iade etmediniz, ürün ise ortada yok. Şikayet yazma bölümünü de kapatmışsınız. İletişim kuramıyorum. İnsan haklarına aykırı bir durum. Vatan Bilgisayar, benimle iletişime geç, yasal ve hukuki haklarım saklı kalmak üzere maddi ve manevi kayıplarımın telafisi için gereğini mutlaka yapacağım.