Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ürün Değişimi Aylardır Yapılmıyor

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım TCL Sweeva 6500m model ürün için Tüketici Hakem Heyeti tarafından misli ile değişim kararı verilmesine rağmen, 16.07.2025 tarihinden bu yana süreç uzatılıyor ve bir türlü sonuçlandırılmıyor.

Vatan Belsin şubesi ve Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğüm halde, her seferinde "firmadan ürün bekleniyor" denilerek oyalandım ve herhangi bir somut adım atılmadı. Hakem Heyeti kararı ortada olmasına rağmen bu kadar uzun süredir işlem yapılmaması hem mağduriyetimi artırıyor hem de zaman kaybına neden oluyor.

Tüketici Hakem Heyeti'nin vermiş olduğu misli ile değişim kararının artık daha fazla bekletilmeden ivedilikle uygulanmasını ve ürünümün misli ile değişiminin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.