to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2021 tarihinde Kahramanmaraş Vatan Bilgisayar bayisinden Grundig 50geu7900 model televizyon satın aldım. Satış esnasında televizyon için uzatılmış garanti / sigorta yapıldığı, bu hizmetin Gig Sigorta aracılığıyla sağlandığı ve arıza durumunda ürünün onarımı veya bedelinin karşılanacağı tarafıma açık şekilde beyan edildi.
Garanti süresi içinde televizyonun ekranında dikey ve yatay çizgiler oluştu. Bu durum kullanıcı hatası olmayıp üretim veya panel arızası niteliğindedir. Bunun üzerine hasar bildirimi yaptım. Gig Sigorta, hasarın yalnızca %10’unun karşılanacağını, bu kapsamda 3.700 TL tutarında Vatan Bilgisayar çeki verileceğini ya da televizyonu geri almam gerektiğini iletti.
Oysa satın alma sırasında bana satılan hizmet “uzatılmış garanti” olarak sunulmuş, herhangi bir oransal ödeme, %10 ile sınırlama ya da çek verilmesi gibi bir uygulamadan kesinlikle bahsedilmemiştir. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a, ayıplı hizmete ve eksik / yanıltıcı bilgilendirme hükümlerine açıkça aykırıdır.
Satın aldığım uzatılmış garanti hizmeti, arıza durumunda ürünün tam onarımını veya ürün bedelinin tamamının karşılanmasını sağlamalıdır. %10 gibi sembolik bir ödeme ve hediye çeki ile çözüm sunulması, bana satılan hizmetin amacına ve içeriğine tamamen aykırıdır.
Mağduriyetimin giderilmesini, televizyonun eksiksiz şekilde onarılmasını veya ürün bedelinin tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı belirtirim.
17.02.2021 tarihinde Zonguldak Vatan Bilgisayar mağazasından LG 55nano916 55 inç televizyon satın aldım ve 788,14 TL ödeyerek garanti süresini 3 yıl uzattım. Bir süre önce televizyonda ekranda renk değişimi ve sürekli olarak görüntünün gidip gelmesi şeklinde bir arıza oluştu. Bu durumu Gig Sigorta’y...
09.07.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Samsung UE 50TU8000 Smart TV satın aldık. 3 yıl ek garanti ile ürünün garanti süresini uzattık. Geçtiğimiz hafta, televizyonun ekranının birden gitmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradık ve bize panel değişimi yapılması gerektiği söylendi. Evimizden sağlam ...
Merhaba, 22.12.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan televizyon satın aldık. 2 yıl olan garanti süresini ücret ödeyip 3 yıl daha uzatarak 5 yıla çıkardık. Tam 2 yıl sonunda televizyonumuzda ekranın alt kısmında yatay bir çizgi oluştu. Vatan bilgisayarla iletişime geçtiğimizde bizi aracı sigortaya yönl...
LG oled 55a model televizyonumda 23 Temmuz 2025 tarihinde panel arızası meydana geldi. Ürünüm ek garanti kapsamında olduğu için Vatan Bilgisayar Gaziantep Gazimuhtarpaşa Bulvarı şubesi ve Gig Sigorta ile iletişime geçtim. Ancak çözüm sunulmadı. Televizyonumu alıp götürdüler, benden 37.000 TL ücret t...
15.11.2020 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan LG55GX 55" 139 cm 4K UHD oled Webos Smart TV aldım. Televizyonu alırken firma yetkilisi garanti süresinin 2 yıl olduğunu + 3 yıl uzatılmış garanti teminatı yaptırmamın yararlı olacağını söyledi ve bende yaptırdım. Teminat süresi içinde 3 yıl arıza olursa gar...
Yorumlar