Garanti Kapsamında Bilgisayar Arızasında Yaşanan Servis Mağduriyeti

Bu bilgisayarı sizden aldım. Oyun oynarken kendi kendine yeniden başlatıyor. Bilgisayarımı garanti kapsamında inceletmek için Vatan Bilgisayar'ın Sanayi Şubesi (İstanbul Levent) dahil olmak üzere birkaç şubesine gittim. Ancak bilgisayarı online aldığım için ilk başta ilgilenmeyeceklerini belirttiler. Yazılım hizmeti almadığım gerekçesiyle teknik servis hakkımın olmadığını, bilgisayarımı herhangi bir teknik servise götürmemi ve arızanın hangi üründe olduğunu bulmamı istediler. Eğer arızayı ben bulacaksam, neden garantiye getireyim? Üründeki sorunu bilmediğim için garantiye göndermek istiyorum. Sonrasında bana güç kaynağından kaynaklı bir sorun olabileceğini söyleyip güç kaynağını göndermemi istediler. Tamam dedim, ürünü göndermelerini istedim. Ancak yazılım hizmeti almadığım için ürünü söküp alamayacaklarını söylediler. Bu şekilde mağdur ediliyorum. Bilgisayarımın acilen düzeltilmesini ya da değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup gittiğim şubeyi de ayrıca şikayet edeceğim.