Fren Arızalı Scooter’da Servisin Sorumluluk Almaması Ve Ücret Talebi

Navee marka gt 3 model elektrikli Scooter’ımızın frenleri tutmadığı için ürünü yaklaşık 3–4 ay önce servise gönderdik. Fren sisteminde sorun olduğunu, bu şekilde kullanmanın tehlikeli olduğunu belirttik. Servis, herhangi bir işlem yapmadan Scooter’ı “yapıldı” denilerek bize geri gönderdi.

Scooter bize geri geldikten sadece 3 gün sonra oğlum frenlerin tutmaması nedeniyle kaza yaptı. Kazadan sonra Scooter’ı tekrar servise gönderdik ve bu kez motorda da sorun olduğunu söylediler. Buna rağmen, tüm bu sorunları kullanıcı hatası olarak değerlendirip 13.310 TL ücret talep ettiler. Bu bedeli kabul etmediğim için ürünü aynı şekilde geri gönderdiler ve yaşanan kazaya, fren arızasına ve kendi ihmallerine rağmen sorumluluk almadılar.

Ürün K**** Ö*** adına kayıtlıdır. İlk servise gönderdiğimizde gerekli kontrol ve onarım yapılmış olsaydı bu kazanın yaşanmayacağını düşünüyorum. Servisin ihmali sonucunda mağdur edildiğimizi, hem güvenlik hem maddi açıdan ciddi zarar gördüğümüzü belirtmek istiyorum. Scooter’daki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca yaşanan mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.