Faturadaki T.C. Kimlik Numarası Hatası Ve Düzeltilememesi

Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcılı Roborock marka robot süpürge satın aldım. Sipariş sırasında sitede adres ve fatura bilgilerini şahıs olarak girmeme rağmen sistem T.C. Kimlik numarası alanını doldurmaya izin vermedi ve faturam bu şekilde kesildi. 26.10.2026 tarihli faturada T.C. Kimlik numaramın yerine “11111111111” şeklinde hatalı bir bilgi yer alıyor.

Ben de 27.10.2026 tarihinde hem Hepsiburada’ya hem Vatan Bilgisayar’a başvurarak, faturadaki bu hatalı T.C. Kimlik bilgisinin düzeltilmesini ve kendi gerçek T.C. Kimlik numaramın yazılmasını talep ettim. Çünkü şahıs meslek erbabı olarak bu faturayı gider olarak göstermek istiyorum ve fatura üzerindeki bilgilerin gerçeğe uygun olması gerekiyor.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile telefonla yaptığım görüşmede, faturanın sistem tarafından otomatik kesildiği, bu nedenle düzeltme yapamayacaklarını, Vatan Bilgisayar ile görüşmem gerektiğini söylediler. Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde ise faturayı ancak Hepsiburada “düzeltilebilir” hale getirdikten sonra düzenleyebileceklerini ifade ettiler. Canlı destek üzerinden de tekrar yazdım; sözde kayıt açıldığı söylendi ancak bu kayıt tarafımca görüntülenemiyor ve somut bir işlem yapılmıyor.

Hepsiburada ve Vatan Bilgisayar’ın birbirlerini adres gösteren bu tutumu nedeniyle, son derece basit bir fatura düzeltme talebim karşılanmıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Faturamın, T.C. Kimlik numaram doğru şekilde yer alacak biçimde düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi de belirtmek isterim.