to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Duyarsız Personel Şikayeti
Konya’daki Vatan Bilgisayar mağazasından kısa süre önce Addison AD-TPU011 model ürünü satın aldım. Ürünü ihtiyaç duyduğum gün açtığımda defolu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine çözüm için mağazaya başvurdum.
Mağazaya gittiğimde, ürünün defolu olmasına rağmen bana sadece “ürünü neden ihtiyaç duymadan önce açmadınız” denilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün ayıplı olması ortadayken bu yaklaşım ve bahane kabul edilebilir değil.
Defolu çıkan bu ürünle ilgili olarak ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını ya da gerekli görülüyorsa ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda personelin daha duyarlı olması için Vatan Bilgisayar’ın gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Kesinlikle müşteri memnuniyeti amaçları söz konusu bile değil dönüş yapmaya bile tenezzül edilmedi kısacası bir defalık satış gaye anlayışı maalesef böyle sözde kurumsal yerlerde oluyor sizlere önerim daima yerel esnafları tercih etmeniz
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Fatura numarası zaten şikayet var ilgili departmanın envanterine kayıtlı şekilde oradan fevkalade alırsınız!
