to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’da Buz Makinesi Arızası Ve İade Talebi
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Gustoso marka buz yapma makinesi, aldığım tarihten yaklaşık 1 ay sonra buz yapmamaya başladı. Yaz döneminde aldığım üründen bu kadar kısa sürede sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Üründeki arıza 25 Haziran civarında ortaya çıktı ve ben de iki gün sonra ürünü Akbatı AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasına teslim ettim. Mağaza ürünü 10’unda ithalatçı firmaya gönderdiklerini söyledi ancak o günden bu yana ne benden ne de Vatan Bilgisayar’dan kimseyle doğru düzgün iletişim kurulmadı, hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Verdikleri Eracom isimli firmayı yüzlerce kez aramama rağmen bir kez bile telefonumu açan olmadı. Ürünümün ne durumda olduğu, tamirde mi, değişimde mi, geri mi gelecek hiçbir bilgim yok. Satın aldığım yer olarak Vatan Bilgisayar’ın sattığı ürünün ve sürecin arkasında durmamasından son derece rahatsızım.
Artık buz makinesi kullanma hevesim de kalmadı, yaz da geçti. Bu nedenle ürünü istemiyorum, Vatan Bilgisayar’ın yaşattığı bu süreç sonrası ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Hâlâ ne cevap ne dönüş Vatan Bilgisayar dan bir daha alışveriş yapmamam için beni bu kadar zorlamanıza gerek yoktu. Olayı yargıya taşıyorum insanları bu kadar mağdur etmenizin hiçbir açıklaması olamaz. Arkasında durmayacağınız ürünü satmak hiç etik ve profesyonelce değil.
Vatan Bilgisayar’dan 20.05.2026 tarihinde Gustoso marka buz yapma makinesi satın aldım. Ürünü özellikle yaz döneminde kullanmak için almıştım ancak satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra cihaz buz yapmamaya başladı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Üründeki arıza 25 Haziran civarında ortaya çıktı, ben de iki gün sonra ürünü Vatan Bilgisayar Akbatı AVM şubesine teslim ettim. Ürünü teslim ederken 2453676 numaralı kayıt oluşturuldu ve mağaza ürünün 10’unda ithalatçı firmaya gönderildiğini iletti. Ancak o günden bu yana ne benimle ne de Vatan Bilgisayar ile doğru düzgün iletişim kurulmadı, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Verdikleri Eracom isimli firmayı defalarca kez aramama rağmen bir kez bile telefonuma cevap verilmedi. Ürünümün şu an ne durumda olduğu, tamirde mi, değişim sürecinde mi, geri mi gelecek hiçbir bilgim yok. Satın aldığım yer olarak Vatan Bilgisayar’ın sattığı ürünün ve sürecin arkasında durmamasından son derece rahatsızım. 1,5 ayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ sadece “servis süreci devam ediyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum, kanuni süreler geçmiş olmasına rağmen aynı cevabı almaya devam ediyorum. Yaşadığım bu süreç, markaya duyduğum güveni tamamen yok etti. Artık buz makinesi kullanma hevesim de kalmadı, yaz sezonu da bitti. Bu nedenle ürünü artık istemiyorum, Vatan Bilgisayar’ın yaşattığı bu olumsuz süreç ve mağduriyet sonrası ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
