Ayıplı Dyson Süpürge Ve Vatan Bilgisayar’ın İade Reddi

12.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Konya Kent Plaza mağazasından, kalitesine güvenerek ve ekstra 1 yıl kasko yaptırarak 2 yıl garantili Dyson v10 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürün 15.07.2026 Salı günü elime ulaştı. Kutusunu heyecanla açıp ilk kullanımımı yaptığımda cihazın ayıplı olduğunu gördüm. Motorundan plastik sürtme ve tıkırtı sesleri gelmeye başladı, ayrıca bataryası 2. Seviyede çalıştırdığımda bile 2–3 dakika içinde tamamen bitiyordu.

Bir günlük bile olmayan bu ayıplı ürünü alıp vakit kaybetmeden satın aldığım Konya Kent Plaza Vatan Bilgisayar mağazasına götürdüm. Ancak mağazada “Biz bir şey yapamayız, Dyson yetkili servisiyle görüşmeniz gerekiyor” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve iade talebimle ilgilenilmedi. Satış esnasında ürünün kalitesinden ve güvencelerinden uzun uzun bahseden Vatan Bilgisayar, ürün ayıplı çıkınca beni doğrudan üretici firmaya yönlendirip iki taraf arasında bıraktı. Sıfır alınan ve kutusundan bozuk çıkan bir ürün için mağazanın hiçbir sorumluluk almaması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir tutum oldu.

Süreçle ilgili hem Vatan Bilgisayar’a hem de Dyson’a karşı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden bedel iadesi için resmi başvurumu an itibarıyla yaptım. Ayıplı olarak teslim edilen bir üründe sorumluluğun öncelikle satıcı firmada olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Vatan Bilgisayar’ın satmış olduğu bu ayıplı Dyson v10 süpürgeyi iade almakla yükümlü olduğunu, ürünü artık kullanmak istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirtmek istiyorum. Vatan Bilgisayar’dan ürün almayı düşünenlere, satış sonrası desteklerinin neredeyse sıfır olduğunu ve sorun yaşarsanız tamamen yalnız bırakılabileceğinizi bilerek alışveriş yapmalarını özellikle hatırlatmak istiyorum. İademin gecikmeden gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.