Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Toplama Bilgisayarda Montaj Hatası Ve Yetersiz Teknik Destek

Vatan Bilgisayar Bursa Nilüfer şubesinden montajı yapılmış toplama bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı Pazartesi günü teslim aldım ve ofiste kutuyu açtığımda, ana kart arka plakasının tırnaklarının HDMI portunun içine girdiğini şok içerisinde fark ettim. Bu durumun fotoğrafı da mevcut. Böyle bir montaj hatası, bilgisayarın açılıp kontrol edilmeden teslim edildiğini gösteriyor. Türkiye’nin en büyük bilişim marketlerinden birinde böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı oldu.

Sorunu yaşadığım gün tekrar teknik servise gittim. Servisle telefonda görüştüğümde, parçanın esnek olduğunu ve kürdan yardımıyla düzeltebileceğimi söylediler. Bu yaklaşımı kabul etmediğimi belirterek bilgisayarı tekrar şubeye götürdüm. Orada da anakartı söküp, bu kez dışarı doğru yamultarak sorunu çözmeye çalıştılar. Montajın bu şekilde özensiz yapılması, diğer bileşenlerin de ne kadar doğru monte edildiği konusunda endişe duymama sebep oldu.

İlk defa bilgisayar satın alıyorum ve böyle bir deneyim yaşamak beni üzdü. Ürünüm garanti kapsamında. Vtn2025000848518 numaralı işlemle ilgili olarak, Vatan Bilgisayar’ın daha özenli ve ilgili personellerle, kaliteli işçilik sunmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.