Vakko çalışan

16/08/2025 tarihinde Ankara Armada İş Merkezi Vakko mağazasından “Taba Çanta std” modelini satın aldım. Çantayı sadece bir gün kullandım ve üzerinde leke oluştu. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım, incelemeye gönderdiler. Ancak bugün müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünün kullanım hatası olduğ...

03.09.2025 tarihinde Vakko StarCity mağazasından yaklaşık 7.200 TL’ye bir çanta satın aldım. Satın alma öncesinde ürünün indirime girip girmeyeceğini sorduğumda, mağaza çalışanı bu üründe indirim olmayacağını belirtti. Ancak bugün mağazayı kontrol ettiğimde, aynı çantanın fiyatının yaklaşık 4.900 TL...

Şanlıurfa Piazza Avm'deki Vakko'dan anneme bir fular aldım. Şubat ayında aldığım ve sadece üç kez kullandığımız fular, deforme olduğu için mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanını güçlükle ikna edip kontrol edilmesi için gönderdim. Birkaç hafta sonra iade geldi. Mağazaya gittiğimizde, yeni fular için öd...

Vakko’nun online sitesinden yaklaşık 1 yıl önce iki adet çanta sipariş ettim, toplamda 8 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Çantalardan birinin kulp kısmındaki metal aksamlarda kısa süre içinde renk solması meydana geldi. Birkaç ay sonra ürünü Winstown AVM Diyarbakır Vakko mağazasına götürdüm. Mağaza...

Yıllardır Vakko Klasik erkek parfümünü tercih ediyorum. Eskiden kıyafetlerimde üç gün boyunca kalıcılığını koruyan bu parfüm, son 5-6 senedir ciddi şekilde etkisini kaybetti. En son 20 gün önce Bursa Korupark mağazasından, kız arkadaşım tarafından hediye olarak alınan parfümde de aynı sorunu yaşadım...

Vakko’dan aldığım 3600 TL tutarındaki fiziksel Gift Card’ı, bugün online alışveriş sırasında kullanmaya çalıştım. Kartın üzerinde “cep telefonunuzdan giriş yaparak kartınızdaki kare kodu okutabilirsiniz” şeklinde bir bilgi olmasına rağmen, QR kodu cep telefonumdan hiçbir şekilde çalışmadı. Kart numa...

27.07.2025 tarihinde w Marmara Forum Mağazası (CLK Hazır Konfeksiyon Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi) üzerinden aldığım gömlekte dikiş hatası olduğunu fark ettim. Üretimde dikim yapılırken alttaki kumaş katlanarak dikilmiş olup, bu durum üst düğme tarafında yer almaktadır ve gömlekte en ç...

15.08 tarihinde Akasya Vakko mağazasından bir ayakkabı beğendim, ancak numarası olmadığını, başka bir mağazada bulunduğunu ve getirtebileceklerini belirttiler. Üç-dört gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Eşim beşinci gün mağazaya gittiğinde, ayakkabının online olarak satıldığı söylendi. Rezerve edil...

01.06.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall Vakko mağazasından siyah monogram deri terlik satın aldım. Ancak terliğin sağ ve sol ayak ölçüleri farklıydı. Bu nedenle 25.06.2025 tarihinde mağazaya iade ettim ve iadem kabul edildi. Ürünün bedeli olan 5.075₺’yi kredi kartı ile ödemiştim. Ancak aradan iki...

Kayseri Park Vakko mağazasından 7.250 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım babeti sadece bir kez giydim ve ayağımda ciddi şekilde yara ve kanama yaptı. Ürünü aldıktan üç gün sonra, fatura tarihi geçmeden mağazaya giderek yaşadığım sorunu ve sadece bir kez giydiğimi belirttim. Mağaza çalışanları ise a...

Vakko'dan aynı babetten 2 tane aldım. Birini yaklaşık 2 ay kullandım diğerini hiç kullanmadım. Ama ayağımı öyle acıttı ki ürünleri incelemeye gönderdim. Red cevabı aldım. Mağaza çalışanları bile ayağımı gördü ne kadar kızarttığını. İadesini istiyorum

Vakko gibi lüks segmentte hizmet veren bir markanın ürünlerinin arkasında durmaması üzücü. 3,5 yıl önce aldığım çantamın sapı yerinden çıktı. Mağazada tamirini istedim. Normalde müşteri memnuniyetiyle yaklaşmalarını beklerken, ücretini de ödeyebileceğimi belirttim. Fakat bu basit onarım bedeli için ...

02/06/2025 tarihinde Vakko Bakırköy Capacity mağazasından iki çanta ve bir ayakkabı aldık. Üçü de kırık beyaz rengindeydi. Annem, çantasını 03/06/2025 tarihinde kullanmaya başladı ve çantanın üstü, sanki pazar malı gibi anında simsiyah oldu (Annem o gün yeşil takım giymişti ve biz güzellik merkezind...

Vakko’ya Yakışmayan Hizmet Anlayışı ve Müşteri Mağduriyeti Vakko’dan satın aldığım iki ayakkabının da önceden denenmiş/giyilmiş ürünler olduğu açıkça belliydi. Bu durum, müşteri hizmetleri tarafından da kabul edildi. Üstelik ayakkabılardan biri daha ikinci günde yırtıldı ve incelemeye gönderildi. D...

Yaklaşık 20 gün önce yakınım tarafından alınan hediyeyi değiştirmek için bugün Vakko'ya gittim. Ürünü başka bir rengiyle değiştirmek istedim. Bana iki ürün gösterdiler ve farklı bir rengi seçtim. Kasadaki çalışan, tamamdır, işlemleri yapıyorum, biraz zaman alacak, vakit geçirin dedi. Bizi yaklaşık 1...

Sayın yetkili, Vakko mağazasından online aldığım yaklaşık 10 küsur yıllık ürün için verilen karara oldukça şaşırdım. Vakko markasının müşterisi değil şeklinde kestirip atmak çok tuhaf. Ben slk yazımda da elimde fatura vs olmadığını belirttim. Kim 10 yıl önce aldığı ürünün faturasını tutuyor acaba....

+3

İstanbul Levent Kanyon AVM'deki Vakko mağazasından aldığımız eşarbın kusurlu olduğunu, ürünü aldıktan bir gün sonra fark ettik. Satın alırken herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü iade etmeye gittiğimizde, mağaza çalışanları hatanın bizden kaynaklandığını ve mağazada hatalı ürün olmayacağını b...

Vakko'dan aldığım çantanın iç derisi tamamen soyuldu (alalı 7-8 sene oldu ancak sadece 3-5 kez kullanıldı, diğer zamanlarda saklama torbasında dolapta muhafaza edildi). Vakko İzmir Hilltown mağazasına götürdüm, çanta eski olduğu için Vakko'nun bir şey yapamayacağını, tamir ettirmemi söylediler. İlgi...

Merhaba, Bağdat Caddesi Suadiye mağazasının vermiş olduğu destek üzerine Garanti kapsamında sezon ürünü olan tadilat olacak olan çantam 2 aya yakın süredir Optimum mağazasına gönderilmiş olup ilgili mağazadan bir sonuç alınamamıştır. Çağrı merkezinizin ve mağazalar arası yapmış olduğunuz sınıflandır...

Diyarbakır Winstown AVM'deki Vakko şubesinden 26.04.2025 tarihinde cüzdan aldım. Eve geldiğimde, cüzdanın üzerinde ip yanığı ve bir şeyin damlamış olduğunu, yani kusurlu bir mal olduğunu fark ettim. İki gün sonra ürünü mağazaya götürdüğümde, satış danışmanı tırnağı ile o bölgeyi kazıyarak yanan ipi ...

Mersin Marina Vakko mağazasından birkaç kez çanta aldım, her seferinde internetten alsaydım keşke diye düşündüm. Mağazaya her girdiğimde ve ürünlere bakmak istediğimde çalışanların sevimsiz ve asık suratlı tavırlarıyla karşılaştım. Ben bir doktorum, arkadaşlarımla konuştuğumda herkesin aynı davranış...