to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Bakım Hakkım İçin Net Çözüm Ve İlgili Müşteri Hizmeti Alamıyorum
Vaillant 286/5/3 model kombim için sözleşme gereği ücretsiz bakım hakkım bulunmasına rağmen, 24 Eylül’de bakım talebi oluşturdum. Ancak müşteri temsilcisi A*** Hanım, çözüm üretmek yerine servis yoğunluğunu gerekçe göstererek sadece servis numarasını vermeye çalıştı. Ayrıca, A*** Hanım’ın ilgisizliği ve konuşma tarzı da beni memnun etmedi. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım; Vaillant müşteri hizmetlerini her aradığımda, bakım talebim için net bir gün veya tarih verilmiyor, çözüm sunulmuyor.
Beş yıldır aynı sorunla karşılaşıyorum ve hiçbir ilerleme olmadı. Talebim, hem ücretsiz bakım hakkımın bir an önce sağlanması hem de müşteri temsilcilerinin daha çözüm odaklı ve ilgili yaklaşmasıdır. Sorunumun Kahramanmaraş Elbistan’daki 08502222888 numaralı müşteri kaydı üzerinden bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Durdu C., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
