Vaillant Sıfır Kombim İlk Günden Arızalı, Değişim Talebi Reddediliyor!

Eylül 2026'da Vaillant ecotec Plus 32 cs/1-5 model sıfır kombi satın aldım. Ancak montajın yapıldığı ilk günden itibaren cihazın aşırı ısıtma sorunu yaşadığını fark ettik. Sıcak suyu 35°c'ye bile ayarladığımızda kombinin ekranındaki sıcaklık 65°c seviyelerine kadar yükseliyor. Montaj görevlileri de bu durumu gözlemledi ve hemen servis talebinde bulunduk. Üstelik montaj sırasında doldurma musluğunun açık bırakılması ve tahliye borusunun gidere bağlanmaması nedeniyle evimizi su bastı. Yeni yaptırdığımız dolaplar zarar gördü ve yeniden masraf yapmak zorunda kaldık. İlk servis, aşırı ısınma sorununu kabul ederek cihazın menüsünden bazı ayarları değiştirdi ancak sorun düzelmedi. İkinci servis, sorunun yüksek doğal gaz basıncından kaynaklandığını söyledi. Bunun üzerine İGDAŞ'a başvurarak tesisattaki şatof vanasını değiştirdik ve ek masraf yaptık. Ancak sorun devam etti. Üçüncü servis, eşanjörde arıza olduğunu, plakanın bir tarafının sıcak diğer tarafının soğuk olduğunu ve eşanjörün değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Sıfır aldığım ve ilk günden beri sorunlu olan cihazın parça değişimiyle onarılmasını kabul etmeyerek yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Bunun üzerine Vaillant tekrar servis gönderdi. Ancak son gelen servis, önceki tespitlerin aksine cihazın normal çalıştığını söyleyerek rapor düzenledi. Aynı marka kombiyi kullanan tanıdıklarımın hiçbirinde böyle bir durum yaşanmıyor. Görüştüğüm ustalar da 5–10°c seviyesindeki geçici sıcaklık dalgalanmalarının bazı koşullarda normal olabileceğini, ancak 20–25°c farkın normal olmadığını belirtti. Üç servis sorunu kabul edip çözüm ararken son servis nasıl oluyor da aynı cihazın normal olduğunu söylüyor? Vaillant, tüm bu sürece rağmen değişim talebimi reddetti. Güvenerek tercih ettiğim markanın, sıfır aldığım cihazda ilk günden beri yaşadığım soruna yaklaşımı beni mağdur etti.