to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02. Vaillant vtr 350 f termostatımı 15.12.2025 tarihindeki arıza kontrolü sırasında servis elemanı elinden düşürerek ürün dağılmış ve görüntü ekranında gitme başlamıştır. Servis elemanı bana arıza kaydı açtığını söyleyerek benden kod istedi bende kodu verdim. Gelen ama kontrol ettiğimde arıza yoktur diye tutanak tutarak beni kandırmıştır. Bende müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Bunun üzerine 10.02.2026 tarihinde beni arayan Gürkan isimli servis çalışanı kontrollerini yaptığını ve termostatın ekranının gittiğini gösteren bir videoyu benim yardımımla çektik. Bana bu videoyu sisteme yüklediğini bana müşteri hizmetlerinden dönüş yapılacağını söyledi. Perşembe saat 10:37 de Nuray hanım arayarak servis çalışanının arıza olmadığını gösteren tutanak tuttuğunu ve çekilen videonun sisteme yüklenmediğini söyledi. Servis elemanın yüklemediği videoyu ben yükledim. Acıpayam Vaillant servisinden ve Vaillant'ın sorumluluk almasını ve elemanını yaptığı hatayı düzeltmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mustafa K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
06.03.2026 tarihinde Vaillant ecotec kombimizdeki aşırı sesten dolayı Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdık. 07.03.2026 tarihinde gelen servis, kombide parça değişimi yapılması gerektiğini ve peteklerin temizlenmesi gerektiğini söyledi. Bu işlem için 6.000 TL ilaçlı bakım ücreti alın...
Vaillant ecotec Pro kombim 13.10.2025 tarihinde arıza yaptı ve hemen yetkili servisten destek talep ettim. Ancak aciliyet belirtmeme rağmen servis randevusu ancak 16.10.2025 tarihine verildi. Evde sıcak su ve ısınma olmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca, servis hangi saatte geleceğini kesinlikl...
Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Vaillant ecotecpro kombimdeki genleşme tankı arızası için 25 Şubat’ta Akçaabat’taki yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. Eve gelen servis personelinin getirdiği parçanın ambalajı yırtıktı, bunu sorduğumda ise oldukça üstten ve rahatsız edici bir tavırla cevap verd...
Vaillant marka kombimizi aktif halde kullanırken içinde su gelmeye başladı. Servisi çağırdık, serviste içinde blok patlamış dedi. İki yıl garantisi var, daha 5 ay kullandığımız kombiye donma ihtimali olmayan kombiye donmuş dediler ve 10 bin TL'ye yakın para istediler. Aynı sorun karşı komşumuzda da ...
Yorumlar