to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombiden Şikayetim Var!
Vaillant kombilerde takılması zorunlu tutulan çamur filtrem piyasada bulunmuyor, Garantiye sokulmuyor. Piyasada olmadığından fahiş fiyatla kendi bayilerinden temin edilmek zorunda bırakıldım. Kombim sürekli bu parçadan dolayı su eksilttiğinden çalışmıyor.
Değerli Müşterimiz Mustafa Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Daha önce 2 sefer müşteri hizmetlerinizi arayıp sorunu iletim. En son buraya da yazdım. 20 yıllık sadık Vaillant kullanıcısı ve ek garantilerimi devam ettiren bir kullanıcı olarak da müşteri memnuniyeti adına çamur filtresinin ücretsiz değişimini talep ettim. Bu soğuk kış aylarında ben soğukta çözüm sağlamanızı beklerken siz keyfiniz gelirse belki geri dönüş sağlayabilirsiniz.
Çok aramama rağmen Servisinizde, aradığım yetkili bayilerinizde ve piyasada bu çamur filtresini bulamadım, bulamazsınız diyorlar. Zorunlu taktırdığınız bu parçayı ne ücretli ne de ücretsiz temin etmediniz. Dışarıdan Tesisatçı çağırıp parçayı söktürmek ve direk bağlantı yapmak zorunda kaldım. Bu da Vaillant'ın ayıbı olsun. 2 yıllık garanti uzatımı için 54 bin tl istemeye hiç utanmıyorlar.
Kombimde su basıncı uyarısı ve eksik parça sorunu nedeniyle Vaillant'tan çözüm alamadım, şikayetimi Şikayetvar’da tekrar ilettim ve konuyu kapattım.
